Chính sách đổi trả

1.  ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ  DÀNH CHO KH ONLINE :

   Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa , quay lại Video nhận hàng và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng với SHIPPER trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Tình trạng bên trong sản phẩm bị ảnh hưởng như bể kính , bể lưng , cấn móp , có dấu hiệu hư hỏng ...
   

2.  QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ SẢN PHẨM ONLINE :

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc sản phẩm bể vỡ , hoặc Quý Khách có thể gọi ngay về hotline khiếu nại 0939 226 228 khi Ship giao hàng đến .
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 02 ngày kể từ khi khách nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi  0939 228 228 


3. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI - TRẢ HÀNG TẠI CỬA HÀNG

3.1   MÁY NEW 100% :
- Đổi mẫu – Đổi màu trước khi Active máy
- Sau khi Active kích hoạt bảo hành  , Đổi - Trả mất phí 20% theo giá bán hiện tại thời điểm thu máy trong 1 tháng đầu , thêm phí 5% trong tháng thứ 2 , các tháng tiếp theo định giá theo thị trường + cửa hàng hỗ trợ thêm giá đổi máy cho sản phẩm từ 500k đến 2 triệu đồng tuỳ theo tình trạng sản phẩm .

3.2   MÁY LIKE NEW 99% :
- Đổi mẫu – Đổi màu miễn phí 1 Lần trong 07 ngày đầu bằng giá hoặc cao hơn  ( tình trạng máy còn nguyên vẹn như lúc mua , không bị rơi vỡ - cấn móp - trầy xước ) , chỉ bù tiền chênh lệch giá 2 máy ( nếu có )
- Đổi máy 15 ngày đầu nếu máy Lỗi Nhà Sản Xuất ( tình trạng máy còn nguyên vẹn như lúc mua , không bị rơi vỡ - cấn móp - trầy xước )
- Đổi mẫu – Đổi màu sau 07 ngày đầu trừ phí 20% theo giá bán hiện tại thời điểm thu máy trong tháng thứ 1 , thêm phí 5% trong tháng thứ 2 , các tháng tiếp theo thu đổi theo giá thị trường + trợ thêm giá cho sản phẩm từ 500k đến 2 triệu đồng tuỳ theo tình trạng máy
- Trả máy trừ phí 20% theo giá bán hiện tại thời điểm thu máy trong tháng thứ 1 , thêm phí 5% trong tháng thứ 2 , các tháng tiếp theo thu máy theo giá thị trường .